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你是个好病人吗

  这是一则有关美国医病关系的经典笑话。

  话说一位病人,因牙痛到牙科诊所就医,牙科医生检查之后对病人说,想要止牙痛,必须把牙齿拔掉。病人问医生,“拔牙需要多少钱啊?”医生回答说:“需要90美金。”病人很惊讶地询问:“90美金!请问拔牙需要多少时间?”医生遂答:“只需要几分钟就够了。”病人接着问:“几分钟就需要花费90美金?”医生很酷地回答:“如果你觉得时间太短,我也可以把时间拉长一些,若你认为这样比较划算的话!”

  救死扶伤这门专业当然无法用金钱来实际换算,因为医生面对的是人的健康,每个人的生命都是无价的,在医生尊重病人的尊严与价值的前提下,对于医生的专业精神,我们应该给予高度的尊重。

  曾经有位医界的前辈告诉我,很多病人都太“宠”医生了,不论对错,对于医生的敬畏,简直到了顶礼膜拜的地步。我想,这种情况应该是以前才有的吧?现在医病关系好像不是很好,消费者意识加强,许多医生朋友总是跟我说,他们现在属于弱势团体,不要说尊敬了,很多病人连起码的礼貌都没有。但是这位前辈却斩钉截铁地说:“现在还是一样!”

  而后我开始观察,究竟前辈说的对?还是其他医生朋友抱怨的情况才是趋势?我发现,各种现象都有,不过大多数的病人确实都很“宠”医生。

  我经常看到病人在诊室门口踟蹰,陪同的家属紧张又生气地对病人说:“你刚刚为什么不问清楚?现在怎么办?怎么好意思再进去问医生,咱们来一趟看病不容易,你怎么连病情都不问清楚,真是的!”病人也满脸愁容,嚅嚅嗫嗫地说:“下次再问好了,我看医师太忙了,我不好意思问。”

  每每遇到这种情况,有些人会鼓起勇气再进诊室,有些人则悻悻然离去,准备好问题,下次再问医生。也有些人会替医生着想,即便看诊的时间不到一分钟,也觉得这个医生能听他说话已经很不错了,因为有些医生连病人的话都不听的。

  但我也看到有的病人会站在诊室向医生咆哮,只因为医生不愿意替他开具病情证明。当然也有些刻意在诊室闹事的病人,不过这种人为数不多(至少我看到的不多)。为数较多的情况是,只要病患出了状况,不管医生有没有解释病情,在我的经验中,家属总是会先控告或是恐吓医师。

  显然我们通常只注意到了医生的医疗行为,却忘了如何当个好病人,学会问问题,学会如何跟医生沟通。虽然不能说看诊时间愈久,就一定是最好的医生,但最起码病人都希望医生们能够把自己的病因说清楚,在这一点上,时间倒是可以久一点。

  
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